Política de privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026 En Zoopit AS (“Zoopit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), proteger los datos personales y mantener la confianza de nuestros usuarios es extremadamente importante. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y salvaguardamos los datos personales cuando usted utiliza:

• el sitio web de Zoopit
• Productos y servicios de Zoopit
• el panel de control de Zoopit y las aplicaciones móviles
• canales de comunicación, como formularios de asistencia y contacto

Zoopit proporciona software que ayuda a las organizaciones a planificar, gestionar y optimizar las operaciones logísticas.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales con arreglo a la presente Política de Privacidad es: Zoopit AS John Strandruds Vei 10, 1366 Lysaker Noruega Correo electrónico hei@zoopit.no Teléfono: (+47) 21 08 66 70

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con Zoopit, podemos recopilar los siguientes tipos de información. Información que usted proporciona directamente Esto incluye la información proporcionada cuando usted:

• póngase en contacto con Zoopit
• solicite una demostración
• comunicarse con apoyo
• Regístrese en los servicios de Zoopit

Algunos ejemplos son:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• información de la empresa
• mensajes de apoyo

Información sobre cuentas y servicios Al utilizar los productos de Zoopit, como el Cuadro de mandos o las aplicaciones de controladores, podemos procesar:

• información de la cuenta de usuario
• información de autenticación
• configuración de roles y permisos
• registros de actividad

Datos logísticos operativos La plataforma de Zoopit procesa información logística operativa para permitir la planificación de rutas y la gestión de entregas, entre otras cosas:

• identificadores de vehículos
• identificadores de conductor
• información sobre la tarea de entrega
• planificación de rutas y datos de seguimiento
• información de confirmación de entrega

En algunos casos, esto puede incluir:

• nombres de los destinatarios de las entregas
• firmas
• albaranes o fotos

Estos datos se procesan en nombre de los clientes de Zoopit, que actúa como controlador de datos. Información recopilada automáticamente Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestras aplicaciones, podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP
• tipo de navegador
• tipo de dispositivo
• estadísticas de uso
• registros del sistema

Esta información nos ayuda a mantener la fiabilidad y seguridad de nuestros servicios.

3. Datos de localización

Zoopit Go recopila y procesa datos de localización para prestar nuestros principales servicios de entrega. En esta sección se explica qué datos de localización recopilamos, cómo los utilizamos y sus opciones con respecto a estos datos.

Lo que recopilamos

Cuando utiliza Zoopit Go, recopilamos datos de localización precisos (coordenadas GPS) de su dispositivo móvil. Esto incluye datos de localización en tiempo real recogidos mientras la aplicación está en uso durante las entregas activas. Los datos de localización también pueden recopilarse en segundo plano cuando tiene una tarea de entrega activa y la aplicación se está ejecutando en segundo plano, con el fin de proporcionar un seguimiento continuo y tiempos de llegada estimados precisos.

Cómo utilizamos los datos de localización

Utilizamos sus datos de localización para los siguientes fines:

• Permitir el seguimiento en tiempo real de las entregas para que los clientes y los expedidores puedan supervisar el progreso de las entregas.
• Para calcular y mostrar las horas estimadas de llegada de las entregas
• Optimizar las rutas de reparto y mejorar la eficacia del servicio
• Verificar la finalización de la entrega y mantener los registros de entrega
• Para proporcionar funciones basadas en la ubicación y mejorar la experiencia general de entrega

Intercambio de datos

Sus datos de localización pueden ser compartidos con clientes que esperan entregas (en forma de seguimiento de entregas y tiempos estimados de llegada), expedidores que coordinan las entregas y proveedores de servicios que ayudan en el funcionamiento de nuestra plataforma. No vendemos sus datos de localización a terceros.

Conservación de datos

Los datos de localización asociados a las entregas completadas se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente, incluidos el mantenimiento de registros y la mejora del servicio. Los datos de localización en tiempo real no se almacenan más allá de lo necesario para el seguimiento activo de las entregas.

Sus opciones

Puede controlar el acceso a la localización a través de los ajustes de su dispositivo. Tenga en cuenta que desactivar los servicios de localización impedirá que la aplicación funcione correctamente durante las entregas activas, ya que el seguimiento en tiempo real es una característica fundamental del servicio Zoopit Go. Puede revocar los permisos de localización en cualquier momento cuando no esté realizando entregas.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Zoopit procesa datos personales para los siguientes fines:

• prestación y explotación de los servicios de Zoopit
• permitir la planificación de rutas y la gestión logística
• mantenimiento de las cuentas de usuario
• prestar asistencia al cliente
• mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios
• garantizar la seguridad del sistema y evitar el fraude
• cumplimiento de las obligaciones legales

5. Base jurídica del tratamiento

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, Zoopit procesa datos personales basándose en las siguientes bases legales: Necesidad contractual Procesamiento necesario para prestar los servicios de Zoopit. Ejemplos:

• cuentas de usuario
• datos logísticos operativos
• servicios de apoyo

Intereses legítimos Procesamiento necesario para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• supervisión del sistema
• análisis de productos
• mejoras del servicio

Consentimiento Cuando sea necesario, por ejemplo:

• galletas
• comunicaciones de marketing opcionales

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Obligaciones legales Cuando el tratamiento sea exigido por las leyes o reglamentos aplicables.

6. Cookies

Zoopit utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web y aplicaciones. Las cookies pueden almacenar información como:

• si ha aceptado las cookies
• preferencias de visualización, como el tema, el tamaño de letra y la configuración del mapa
• preferencias de configuración del cuadro de mandos
• ajustes de notificación
• listas de vigilancia o preferencias de los usuarios
• información de autenticación

Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el Panel de control de Zoopit y los servicios relacionados funcionen correctamente. Otras cookies mejoran la experiencia del usuario al recordar sus preferencias.

7. Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, Zoopit puede utilizar servicios de terceros para mejorar la funcionalidad y analizar el uso del producto. Estos servicios pueden incluir: Google Analytics Se utiliza para medir y comprender cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios del sitio web de Zoopit. Interfono Se utiliza para proporcionar asistencia al cliente y herramientas de comunicación. Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Gestión de cookies

Los usuarios pueden controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Usted puede:

• eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo
• bloquear la instalación de nuevas cookies
• configurar su navegador para que le avise antes de colocar cookies

Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a determinadas funciones de los servicios de Zoopit. Los usuarios también pueden gestionar las preferencias de cookies directamente en el Panel de control de Zoopit.

9. Intercambio de datos

Zoopit no vende datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• proveedores de infraestructura en la nube
• proveedores de análisis
• herramientas de apoyo

Estos proveedores están vinculados por acuerdos contractuales y están obligados a tratar los datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Conservación de datos

Zoopit conserva los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Los periodos de conservación dependen del tipo de datos y de las obligaciones contractuales. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se convertirán en anónimos.

11. Sus derechos

En virtud del RGPD, las personas físicas tienen los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a limitar el tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho a oponerse al tratamiento
• derecho a retirar el consentimiento

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

12. Eliminar sus datos

Si desea solicitar la eliminación de los datos personales procesados por Zoopit, puede ponerse en contacto con nosotros en: hei@zoopit.no Responderemos a las solicitudes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

13. Cambios en esta política de privacidad

Zoopit puede actualizar esta PolÃtica de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en los servicios, la tecnologÃa o los requisitos legales. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo Zoopit procesa los datos personales, póngase en contacto con nosotros: Correo electrónico: hei@zoopit.no Tel: +47 21 08 66 70 Zoopit se compromete a salvaguardar la privacidad de los usuarios y a mantener la confianza de nuestros clientes.